(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月26日消息，近日，嘀嗒出行推出全新的再次“同行邀請“功能，讓曾同行過的車主乘客，下次同行更方便，可以結(jié)成“同行搭子”。同時(shí)，嘀嗒出行還公布了“半熟人產(chǎn)品”矩陣最新進(jìn)展。
具體而言，乘客下單或車主發(fā)布行程后，在順路訂單列表中，同行過的同路人將有專門標(biāo)識，點(diǎn)擊即可邀請?jiān)俅瓮?；同時(shí)，訂單列表的排序維度新增了“近期同行”，點(diǎn)擊后將優(yōu)先展示同行過的同路人；此外，在順路訂單列表中還將設(shè)置“同行搭子”入口，點(diǎn)擊進(jìn)入即可看到過往同行過的同路人列表，以及過往同行次數(shù)和互評互贊信息，互送小紅花數(shù)量等。
嘀嗒出行產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，再次同行邀請功能，旨在滿足用戶真實(shí)期待。很多用戶在調(diào)研訪談中均表示，傾向找到順風(fēng)同行搭子，這樣更便捷也更有趣。事實(shí)上，在通勤、學(xué)校等高頻出行場景中，很多同路人的線路和出發(fā)時(shí)間其實(shí)相對固定，因而有更大概率再次遇到。而再次同行的同路人之間相對更熟悉，溝通更高效，還可以帶來心理上的舒適感，讓合乘更加輕松愉悅。
同行邀請?jiān)谕ㄇ诤蛯W(xué)校場景占比更高
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，根據(jù)嘀嗒出行統(tǒng)計(jì)，再次同行邀請功能上線后，明顯提升了車主乘客出行頻次，以及平均同行頻次。這表明，這一功能有效滿足了順風(fēng)車用戶的真實(shí)訴求。同時(shí)，在通勤和學(xué)校等出行場景中，順風(fēng)車車主乘客之間相互邀請同行的占比更高。這符合客觀實(shí)際：在通勤場景中，同路人起終點(diǎn)終點(diǎn)和出發(fā)時(shí)間都較固定，且出行高頻，因而更傾向選擇同行過的同路人作為順風(fēng)搭子，能提升合乘效率，降低行程不確定性。
此外，從再次同行相互邀請頻次來看，車主邀請乘客相對更多。相比商業(yè)出行的隨機(jī)匹配，順風(fēng)車平臺為用戶再次同行提供便利，也一定程度映射出真順風(fēng)車的獨(dú)有人文內(nèi)核。
持續(xù)完善半熟人出行產(chǎn)品矩陣，讓順風(fēng)合乘更輕松愉悅
半熟人產(chǎn)品矩陣如何打造，需要具備哪些要素？如何既讓同路人之旅更加輕松友善，又保持心理上的合理邊界？
嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首先，需要搭建一個(gè)充分有效的信任基礎(chǔ)，讓同路的車主乘客對彼此相關(guān)信息有充分了解。因此，嘀嗒出行已通過多種機(jī)制，力求給用戶更全面的參照。
比如，在嘀嗒出行App內(nèi)，每個(gè)用戶的個(gè)人主頁均會展示信用分、是否實(shí)名認(rèn)證、好評率和具體好評差評信息，以及所獲勛章詳情和數(shù)量等。嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后會考慮開放更多個(gè)人興趣標(biāo)簽，進(jìn)一步營造輕松愉悅的順風(fēng)體驗(yàn)。
而對于同行過的同路人，用戶還可以看到相互同行次數(shù)，互相評價(jià)情況，以及互相送過的小紅花等。嘀嗒出行希望以此進(jìn)一步持續(xù)強(qiáng)化順風(fēng)車上的“半熟人生態(tài)”和獨(dú)特溫度。
此外，嘀嗒出行持續(xù)向用戶宣導(dǎo)合乘禮儀，讓車主“待客之道”，乘客“搭車之道”更深入人心，并通過嘀嗒安全之道專欄，以及行程中的智能語音播報(bào)等手段，引導(dǎo)用戶文明禮貌交談，保持交流邊界。
